mai 212008
 

J’en reviens à mes problèmes avec les opticiens Fielmann. Non, ils ne sont toujours pas terminés.

Petit résumé: leur pub prétend qu’ils sont les moins chers. Je teste donc; une paire de lunette de vue solaire pour Carine, une solaire et une de vue full option pour moi. A 79.90.- la paire de solaire de vue (monture de base, pas d’options), et 373.- la pire de lunettes de vue, avec des verre full option et une monture pas trop chère et sympa, c’est vrai que les prix sont corrects mais sans vraiment faire chatoyer mon banquier (suisse) d’aise.

Le problème a été le suivant: 3 paires de commandées, 3 paires avec les verres gauches et droits inversés, voire avec des correction fausses! A cela, deux heures loooooongues comme un de mes cours de math juste pour prendre nos noms et adresses.

Au niveau des trajets:

Aller au magasin: 1/2 heure
Retour: 1/2 heure

Chercher les lunettes de Carine et se rendre compte qu’elles ne vont pas:
Aller au magasin: 1/2 heure
Retour: 1/2 heure

Chercher mes lunettes (commandées en même temps que celles de Carine, mais pas prêtes en même temps:
Aller au magasin: 1/2 heure
Retour: 1/2 heure

Me rendre compte que mes lunettes sont fausses et les rapporter au magasin, furax:
Aller au magasin: 1/2 heure
Retour: 1/2 heure

Aller chercher les lunettes de Carine et les miennes:
Aller au magasin: 1/2 heure
Retour: 1/2 heure

Et là, mauvaise surprise: les lunettes de Carine sont prêtes, mes solaires aussi, mais pas celles de vue… toujours commandées en même temps… il va falloir refaire les 80 km aller-retour et reperdre une heure. Au prix de l’heure et surtout au prix de l’essence actuel, je vais pouvoir les mettre dans un coffre-fort, ces lunettes!

Rien qu’en essence, sans compter le temps, l’amortissement de la voiture, le parking,… les trajets supplémentaires et non nécessaires m’auront coûté 65.-… et toujours pas d’arrangement financier en vue. Lorsque j’irai chercher ma paire de lunettes, j’ai bien l’attention de leur présenter une facture, moi aussi.

Bref, je ne peux dire qu’une chose: je n’ai rencontré chez Fielmann qu’incompétences et erreurs. Je regrette amèrement de ne pas être resté chez Visilab. Surtout qu’eux, au moins, sont sur le trajet du boulot.

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mai 112008
 

Dans leur pubs, les opticiens Fielmann (une des plus grosses boîte d’opticien en Europe, originaire d’Allemagne) assurent être les moins chers.

C’est normal; je viens d’en faire l’expérience. Ils ne doivent pas payer leurs employés bien cher, puisque celui que j’ai eu devait être quasi analphabète. Avec tout ce qui s’ensuit. Petite histoire personnelle:

J’ai fait mes dernières lunettes chez Visilab, il y a 3 ans. Monture titane, hyper légère, hyper fragile. Et surtout, mes lunettes sont maintenant très, très rayées. Sans compter les micro-goutellettes d’Hammerite, peinture plutôt tenace. Bref, une catastrophe. Et je n’ai plus de lunettes de soleil depuis des années. J’ai donc décidé de faire coup double: lunettes de vue et lunettes de vue solaires. Plus une paire de lunettes de vue solaires pour Carine. Bref, trois paires de lunettes à faire d’après nos lunettes existantes. La mesure de ces dernières a déjà été laborieuse. Et le plus long a été l’écriture de nos noms et adresses ainsi que les données des lunettes à faire. Deux heures! Et c’est pas le choix des montures qui a pris du temps! Je n’ai jamais vu quelqu’un écrire aussi lentement. Même parmi mes élèves les moins doués!

Carine est avertie que ses lunettes sont prêtes et va les chercher. Et là; la catastrophe; les lunettes sont fausses. Complètement. En fait, le type qui a mesuré nos lunettes et a pris note de nos corrections a inversé la droite et la gauche. Et comme nos lunettes n’ont pas été prêtes en même temps, bien que commandées en même temps, il a fallu retourner le lendemain pour les miennes. Et au moment de les mettre, zarbi. Ma vue était bizarre. Mais impossible de savoir si les verres ont été inversés; je n’ai qu’une demi-dioptrie de différence entre les deux yeux. Mais après une journée de port, le mal de tronche m’a donné la preuve qu’il me fallait: ce type ignore vraiment où se trouve sa droite et sa gauche! J’ai par acquis de conscience téléphoné à mon ancien opticien, pour obtenir la correction de mes lunettes actuelles. Non seulement le type de chez Fielmann a inversé les verres gauche et droit, mais il a de plus mal relevé les axes de correction de l’astigmatie.

Résumons:

Jour 1: trajet, 1 heure; temps passé au magasin: 2 heures
Jour 2: trajet pour prendre les lunettes de Carine: 1 heures
Jour 3: trajet pour prendre mes lunettes: 1 heures

A venir…

Jour 4: trajet pour rendre mes lunettes: 1 heure
Jour 5: trajet pour prendre les lunettes de Carine: 1 heure
Jour 6: trajet pour prendre mes lunettes: 1 heure

Total: 8 heures, là où 3 heures au maximum aurait dû suffire. Si je rajoute à la facture de Fielmann (pas vraiment meilleur marché qu’ailleurs, du reste) le prix de l’heures pour le temps perdu et l’essence pour les kilomètres effectués, Fielmann devient vraiment le plus cher!

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