Le bloc-notes de barzi.net
La petite baston dans la prairie. Geolocalisation: 46.5498, 6.3759, Près de Lausanne, Suisse/Switzerland
novembre 11, 2003
Y a pas que l'Helvète dans la vie
L'Helvète a des problèmes avec son Mac et un certain magasin tristement connu de la place veveysanne.
Ben moi aussi j'ai des problèmes, mais avec l'AppleStore. J'explique:
Le 4 novembre: je commande Mac OS 10.3 Panther, version 5 licences.
Le 6 novembre: je reçois un mail d'Apple m'annonçant le départ du paquet à Dublin, Irlande, par TNT
Le 11 novembre (aujourd'hui, quoi), ne voyant toujours rien venir, j'appelle l'AppleStore, qui me demande d'appeler TNT. Je m'exécute donc d'autant plus volontiers qu'il s'agit de numéros verts. Là, une demoiselle au demeurant tout à faut charmante me dit qu'ils n'ont jamais pris en charge le colis. Ils sont des problèmes avec Apple, qui fourni des factures incomplètes, ce qui bloque les paquets à la douane de Zürich (500 paquets "Apple" en attente), ou qui empêche le départ de Cork. J'appelle donc l'AppleStore pour les prévenir que le colis n'est pas parti. L'employée (aussi charmante) tombe des nues (et ne tombe pas nue), appelle TNT qui lui raconte la même version qu'à moi. Malaise: pour Apple, le paquet est parti. Pour TNT, ils ne l'ont pas pris en charge.
Résultat: transfert du dossiers aux responsables logistiques d'Apple et TNT. Vu le nom de la boîte, les explications risquent d'être explosives...
Le 12 novembre (demain donc): j'ai un numéro de dossier (youpie!). Je suis donc quelqu'un d'important pour Apple. On me traite prioritairement.